Política de Envio

1. Opções de Envio
Todos os produtos da Aurum Royale são enviados via Correios ou transportadoras parceiras, de acordo com a opção selecionada pelo cliente no momento da compra. As modalidades disponíveis são:

  • Normal (PAC/Transportadora): Ideal para quem deseja economizar no frete.
  • Expressa (SEDEX): Para entregas mais rápidas, disponível em algumas localidades do Brasil.

2. Frete Grátis
O frete pode ser gratuito para compras acima de um valor mínimo. Essa oferta pode ser consultada diretamente no carrinho ao inserir o CEP de entrega. Caso o pedido não atinja o valor mínimo, o custo do frete será calculado automaticamente com base no CEP fornecido.

3. Condições de Entrega

  • Os produtos são enviados em suas embalagens originais para garantir a qualidade da entrega.
  • Os entregadores não estão autorizados a personalizar ou modificar embalagens ou produtos.
  • Em prédios, a entrega será feita na portaria, sendo de responsabilidade do comprador o transporte até sua unidade.

4. Cobertura
A Aurum Royale realiza entregas para todo o território nacional.

5. Prazos de Entrega

  • O prazo estimado para entrega é informado durante o processo de compra e é calculado com base em fatores como: produtos adquiridos, quantidade, disponibilidade em estoque e distância entre nossos centros de distribuição e o endereço do cliente.
  • O prazo começa a contar após a postagem do pedido e é contabilizado em dias úteis.

6. Horário de Entrega
As entregas geralmente ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Caso existam restrições de horário para a entrega no endereço informado, elas devem ser indicadas no momento da compra.

7. Frete e Cálculo de Custos
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando:

  • Peso, volume e quantidade dos produtos;
  • Distância entre o local de entrega e nossos centros de distribuição.

8. Rastreamento e Atualizações

  • O cliente receberá por e-mail as atualizações de status do pedido.
  • Após a postagem, o código de rastreamento será enviado para acompanhamento através do site dos Correios (www.correios.com.br) ou do site da transportadora responsável.

9. Tentativas de Entrega

  • Em casos de envio pelos Correios, serão realizadas até 03 (três) tentativas de entrega.
  • Se nenhuma tentativa for bem-sucedida, a encomenda ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima, conforme determinação dos Correios.

10. Fatores Externos
Os prazos de entrega são estimativas e podem sofrer pequenos atrasos devido a fatores externos como:

  • Chuvas intensas, áreas de risco, zonas rurais ou outros imprevistos.
  • Durante campanhas promocionais específicas, o prazo de postagem pode ser alterado.

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail: sac@aurumroyale.com.